Všeobecné obchodné podmienky

Spiced Home – www.spicedhome.eu
Exclusive Beauty s.r.o.

1. Údaje predávajúceho

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu www.spicedhome.eu je:

Predávajúci vystupuje pri predaji potravín pod obchodným označením Spiced Home.

2. Úvodné ustanovenia

2.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou Exclusive Beauty s.r.o. ako predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.spicedhome.eu.

2.2. Internetový obchod www.spicedhome.eu ponúka na predaj najmä balené potraviny – koreniny, koreniace zmesi, bylinky, sušenú zeleninu a súvisiaci sortiment.

2.3. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky objednávky vytvorené prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

2.4. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

2.5. Odlišné dojednania v kúpnej zmluve majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

2.6. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase jej vytvorenia.

3. Informácie o predaji potravín

3.1. Predávajúci prevádzkuje internetový obchod www.spicedhome.eu, prostredníctvom ktorého ponúka na predaj balené potraviny – najmä koreniny, koreniace zmesi, bylinky a sušenú zeleninu.

3.2. Predávajúci nevykonáva výrobu, miešanie ani prebaľovanie potravín. Potraviny sú predávané v pôvodnom balení dodávateľa alebo baliarne.

3.3. Údaje o baliarni, výrobcovi alebo osobe zodpovednej za balenie sú uvedené na etikete konkrétneho výrobku.

3.4. Predávajúcim vo vzťahu ku kupujúcemu je spoločnosť Exclusive Beauty s.r.o., ktorá vystavuje daňový doklad a zabezpečuje vybavenie objednávky.

3.5. Predávajúci nevykonáva dlhodobé skladovanie potravín. Tovar je preberaný od dodávateľa alebo baliarne a následne doručený kupujúcemu alebo odberateľovi.

3.6. Pri manipulácii a preprave je tovar uchovávaný v pôvodnom, uzatvorenom a neporušenom obale, v suchu a pri podmienkach uvedených na etikete výrobku.

3.7. Informácie o zložení, alergénoch, čistej hmotnosti, krajine pôvodu, podmienkach skladovania a ďalšie povinné informácie sú uvedené na stránke konkrétneho produktu v internetovom obchode a zároveň na etikete výrobku.

3.8. Dátum minimálnej trvanlivosti, prípadne dátum spotreby, a šarža sú uvedené na etikete výrobku pri jeho dodaní.

3.9. Kupujúci je povinný pred použitím výrobku oboznámiť sa s informáciami uvedenými na etikete, najmä so zložením, alergénmi, podmienkami skladovania, dátumom minimálnej trvanlivosti a šaržou.

4. Užívateľský účet

4.1. Kupujúci môže nakupovať prostredníctvom internetového obchodu aj bez registrácie.

4.2. Ak si kupujúci vytvorí užívateľský účet, je povinný uvádzať správne a aktuálne údaje.

4.3. Kupujúci je povinný chrániť svoje prihlasovacie údaje. Predávajúci nezodpovedá za ich zneužitie treťou osobou.

4.4. Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť najmä v prípade jeho dlhodobej neaktivity alebo porušenia povinností zo strany kupujúceho.

5. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

5.1. Webové rozhranie internetového obchodu obsahuje informácie o tovare, jeho opise, cene a dostupnosti.

5.2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane DPH, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.

5.3. Kupujúci vytvorí objednávku vyplnením objednávkového formulára v internetovom obchode.

5.4. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a upraviť údaje uvedené v objednávke.

5.5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov.

5.6. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, ktoré je kupujúcemu zaslané e-mailom.

5.7. Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť objednávku najmä v prípade nedostupnosti tovaru, nesprávne uvedenej ceny, podozrenia zo zneužitia objednávkového systému alebo predchádzajúcich neprevzatých zásielok.

6. Cena tovaru a platobné podmienky

6.1. Kupujúci môže cenu tovaru uhradiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode pri vytvorení objednávky.

6.2. Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu, ak nie je uvedené inak. Náklady na dopravu sú zobrazené samostatne pred odoslaním objednávky.

6.3. Predávajúci vystaví kupujúcemu daňový doklad, ktorý môže byť zaslaný elektronicky.

6.4. Pri platbe vopred je objednávka vybavená po prijatí platby, ak nie je dohodnuté inak.

6.5. Pri platbe na dobierku je cena splatná pri prevzatí zásielky.

6.6. Poskytnuté zľavy a akcie nie je možné kombinovať, ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak.

6.7. Ak je pri tovare uvedená zľava z ceny, predávajúci uvádza informácie o zľave v súlade s platnými právnymi predpismi.

7. Doprava a doručenie

7.1. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru spôsobmi uvedenými v internetovom obchode pri vytvorení objednávky.

7.2. Kupujúci je povinný uviesť správnu a úplnú doručovaciu adresu.

7.3. Kupujúci je povinný zásielku prevziať.

7.4. V prípade opakovaného doručovania alebo neprevzatia zásielky môže predávajúci požadovať úhradu nákladov spojených s opakovaným odoslaním.

7.5. Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať neporušenosť obalu. V prípade viditeľného poškodenia zásielky odporúčame zásielku neprevziať alebo poškodenie ihneď oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

7.6. Pri doručení potravín je kupujúci povinný po prevzatí dodržiavať podmienky skladovania uvedené na etikete výrobku.

8. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

8.1. Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, ak právne predpisy neustanovujú inak.

8.2. Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy písomne, e-mailom alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na internetovej stránke predávajúceho.

8.3. Odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať na e-mail: spicedhome.eu@gmail.com alebo na adresu sídla predávajúceho: Exclusive Beauty s.r.o., Hlavná 5, 946 31 Chotín, Slovenská republika.

8.4. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

8.5. Tovar musí byť vrátený nepoškodený, nepoužitý, čistý, v pôvodnom obale a s neporušeným uzáverom alebo ochranným prvkom, ak bol súčasťou balenia.

8.6. Z hygienických a bezpečnostných dôvodov nie je možné vrátiť potraviny, ktoré boli po doručení otvorené, poškodené, znečistené alebo pri ktorých bol porušený ochranný obal, ak takýto obal slúži na ochranu zdravia alebo hygieny.

8.7. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci neuviedol inak.

8.8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi platbu najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci však nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo ako spotrebiteľ preukáže zaslanie tovaru späť.

8.9. Predávajúci je oprávnený znížiť vrátenú sumu o hodnotu zníženia tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

8.10. Právo na odstúpenie od zmluvy podľa tohto článku sa vzťahuje iba na spotrebiteľa, nie na kupujúceho, ktorý nakupuje ako podnikateľ.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

9.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

9.2. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese spicedhome.eu@gmail.com alebo písomne na adrese sídla predávajúceho.

9.3. Pri reklamácii je kupujúci povinný uviesť číslo objednávky, názov reklamovaného výrobku, popis vady a podľa možnosti priložiť fotografie reklamovaného tovaru a obalu.

9.4. Kupujúci je povinný skontrolovať tovar bez zbytočného odkladu po jeho prevzatí.

9.5. Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené nesprávnym skladovaním, poškodením obalu po prevzatí, nesprávnym používaním, zásahom kupujúceho alebo nedodržaním pokynov uvedených na etikete výrobku.

9.6. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote. O výsledku reklamácie bude kupujúci informovaný e-mailom.

9.7. Podrobnosti o reklamačnom konaní sú uvedené v reklamačnom poriadku predávajúceho.

10. Informácie o zložení, alergénoch a pôvode výrobkov

10.1. Predávajúci venuje pozornosť správnosti informácií uvedených pri produktoch v internetovom obchode.

10.2. Informácie o konkrétnom výrobku sú uvedené na stránke produktu a na etikete výrobku, najmä názov výrobku, zloženie, alergény, čistá hmotnosť, krajina pôvodu, podmienky skladovania, minimálna trvanlivosť a šarža.

10.3. Kupujúci s alergiou alebo potravinovou intoleranciou je povinný pred zakúpením a pred použitím výrobku skontrolovať zloženie a alergény uvedené na stránke produktu a na etikete výrobku.

10.4. Predávajúci nezodpovedá za alergickú reakciu alebo inú individuálnu reakciu kupujúceho, ak bola spôsobená známou alergiou, intoleranciou alebo použitím výrobku v rozpore s informáciami uvedenými na etikete.

10.5. Pôvod výrobku alebo surovín je uvedený na etikete konkrétneho výrobku alebo na stránke konkrétneho produktu.

11. Ochrana osobných údajov

11.1. Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané za účelom vybavenia objednávky, dodania tovaru, vystavenia daňového dokladu, vybavenia reklamácie a komunikácie s kupujúcim.

11.2. Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov.

11.3. Osobné údaje môžu byť poskytnuté dopravcovi, poskytovateľovi platobných služieb, účtovníkovi, poskytovateľovi technickej správy e-shopu alebo iným osobám, ak je to potrebné na vybavenie objednávky alebo splnenie zákonných povinností.

11.4. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov / GDPR dostupnom na internetovej stránke predávajúceho.

12. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

12.1. Kupujúci môže podať sťažnosť e-mailom na adresu: spicedhome.eu@gmail.com.

12.2. Predávajúci odpovie na sťažnosť v primeranej lehote, spravidla najneskôr do 30 dní.

12.3. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej sťažnosti alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov.

12.4. Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:

13. Informácia o baliarni

Niektoré výrobky ponúkané v internetovom obchode www.spicedhome.eu sú balené potravinárskym prevádzkovateľom:

Baliaci potravinársky prevádzkovateľ / osoba zodpovedná za balenie je uvedená aj na etikete konkrétneho výrobku.

Predávajúci predáva výrobky v pôvodnom, uzatvorenom a neporušenom balení a nevykonáva ich výrobu, miešanie ani prebaľovanie.

14. Záverečné ustanovenia

14.1. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

14.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

14.3. Kúpna zmluva je archivovaná elektronicky a nie je verejne dostupná.

14.4. Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na stránke www.spicedhome.eu (23. 7. 2026).